U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno izvršio uplatu (po predračunu, pouzećem ili uplatnicom), povraćaj sredstava se vrši na tekući račun kupca.
Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl. glasnik RS” br. 53/10, 10/2013).
Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije, a rok za rešavanje 15 dana od prijema reklamacije. Povrat robe u tom slučaju vrši se na naš trošak, a prijava ide u sledećim koracima:
1. Pošaljite Vaš zahtev našem operateru na adresu: office@crneibeletable.rs
2. Obavezno navedite sledeće podatke:
- ime i prezime
- e-mail adresu
- broj fakture ili računa koji ste dobili uz robu
- opis razloga reklamacije
3. Artikle za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu.
4. Nakon što roba stigne u naše prostorije i nakon provere reklamacije, kupcu će biti poslat ispravan artikal ili izvršen povraćaj novca ukoliko zamena nije moguća.
Obrazac za odustajanje od kupovine možete preuzeti OVDE.